11月29日，滴滴出行再(zài)度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失(shī)败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司机账号及(jí)提(tí)现功能一(yī)切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每周(zhō为什么福建女人不能娶u)二(èr)提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。目前为什么福建女人不能娶(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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