又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到(dào)了(le)几位(wèi)期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事故(gù)信(xìn)息。”一菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救家(jiā)期货公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是连不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在(zài)排查(chá)。也有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可(kě)以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期(qī)货公司都向博(bó)易(yì)大师反映(yìng)出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其(qí)他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样的(de)问题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我们(men)领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通(tōng)过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下(xià)单问(wèn)题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要有期货公(gōng)司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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