4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(y2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案ī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Env2100是平年还是闰年，2100是平年还是闰年最佳答案ironment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新(xīn)篇章。

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