金(jīn)融(róng)界5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的(de)《关于规范房地产经纪服(fú)务的(de)意见(jiàn)》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪(jì)机构不得滥用(yòng)市(shì)场支配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自(zì)主决定收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局关于规范房地(dì)产经纪(jì)服(fú)务的(de)意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障交易安(ān)全具(jù)有(yǒu)重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构(gòu)存在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问(wèn)题，加重(zhòng)交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她害(hài)其合法权(quán)益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建(jiàn)商品房销(xiāo)售和(hé)存(cún)量房(fáng)买卖(mài)、租赁(lìn)提供代(dài)理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管(guǎn)理办(bàn)法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业(yè)人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的(de)经纪服务(wù)由基本(běn)服务(wù)和(hé)延(yán)伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同(tóng)、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机(jī)构接受交(jiāo)易当事(shì)人(rén)委(wěi)托提供的代办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由(yóu)交(jiāo)易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供(gōng)的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服(fú)务(wù)项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地(dì)位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经(jīng)纪机(jī)构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不(bù)得(dé)干(gàn)预房(fáng)地产经纪机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互(hù)联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同(tóng)。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务合(hé)同示范文本。房地(dì)产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构促成房屋交易，应当通过房屋(wū)网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国(guó)个(gè)人信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法(fǎ)买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄(xiè)露或非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员不(bù)得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升管(guǎn)理服务(wù)水平。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加强存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳(nà)入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳(nà)入(rù)交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将规范(fàn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重(zhòng)要内容，会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场监管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点监管(guǎn)。市场监管部门(mén)会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查处(chù)不按规定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要(yào)依法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管(guǎn)理。房地产经纪行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)要健(jiàn)全(quán)行规行约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她'color: #ff0000; line-height: 24px;'>姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她合规经(jīng)营(yíng)。对(duì)房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益(yì)等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依(yī)据行规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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