11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会在事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕(pà)系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提(tí)现。据多个(gè)司机(jī)群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

王菲是什么星座，王菲是什么星座的人11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调查(chá)。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善解决。

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