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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政府设立的(de)由电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机(jī)短信、手机客(kè)户端、微(wēi)博、微信等方式组(zǔ)成的专门受理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线(xiàn)可以提(tí)高为(wèi)民服(fú)务水平，推进依法行(xíng)政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接(jiē)”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务查询(xún)、咨询、投诉、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本(běn)级人大代表的依法(fǎ)监督(dū)和政协(xié)委(wěi)员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并通(tōng)过适(shì)当方式向社会公众进行(xíng)公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合(hé)运用系统(tǒng)督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督(dū)和多(duō)种形式的督(dū)办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职(zhí)尽(jǐn)责，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政(zhèng)策规定、办事流程和(hé)其(qí)他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务(wù)方面的投诉以及(jí)意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害(hài)群众生命财(cái)产安全、危害(hài)公共财产安全(quán)、影响经济社会发(fā)展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及(jí)其工作人(rén)员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和(hé)下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作部门的不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的(de)规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事(shì)业(yè)和财政(zhèng)消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监(jiān)察、计划生育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全民所(suǒ)有(yǒu)的财产和劳动群众集体所(叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》suǒ)有的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和(hé)饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权(quán)利和尊重少数(shù)民族(zú)的(de)风(fēng)俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数(shù)民族聚居(jū)的地方(fāng)依照宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予(yǔ)妇女(nǚ)的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制定行政法规(guī)的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九(jiǔ)条规(guī)定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全(quán)国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)的授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制定(dìng)法律的(de)条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人(rén)民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服(fú)务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各地市人(rén)民政府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的(de)公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民服务水平，推进(jìn)依法行(xíng)政，创新社会(huì)治(zhì)理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其他组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合(hé)必合(hé)、应接必接”的原则，分类整合(hé)各级(jí)各部门设立(lì)的面(miàn)向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集(jí)、民(mín)意调查等非紧急类政(zhèng)务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员的(de)民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会公众进行公示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社会(huì)监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督(dū)办、书面督(dū)办、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承(chéng)办单位(wèi)办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形(xíng)式的督(dū)办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履(lǚ)职尽责(zé)，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对(d叮铃铃和叮呤呤，《叮铃铃》uì)政府部门及(jí)其(qí)工作(zuò)人员在办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国家行政机(jī)关(guān)的决定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部(bù)门和下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变或(huò)者(zhě)撤销所属各工作部门的不适(shì)当的指示和下(xià)级人(rén)民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核(hé)和(hé)奖惩国家行(xíng)政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和(hé)社会发(fā)展计划、预算(suàn)，管理本行(xíng)政区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财(cái)政消备(bèi)、民政、公安、民族事务(wù)、司法(fǎ)行政、监(jiān)察、计(jì)划(huà)生(shēng)育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的(de)全(quán)民所有的财(cái)产和劳动群众(zhòng)集体所(suǒ)有(yǒu)的财产(chǎn)，保护公民私(sī)人所有的(de)合法财(cái)产，维护社会秩序，保障公民的人(rén)身权(quán)利(lì)、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族的风俗烂(làn)桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)各少数民族(zú)聚居的地方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展政治、经济和(hé)文化的建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交(jiāo)办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据：《中(zhōng)华人民(mín)共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会制定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定的(de)行政法规，经(jīng)过实践检验，制(zhì)定法律的条件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定(dìng)法(fǎ)律。

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