11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术(shù)风生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思险隐患排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统(tǒng)故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事(shì)故处(chù)理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记(jì)者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司(sī)机都表(biǎo)示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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