4月20日，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能源许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的(de)多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服许昌学院是一本还是二本分数线，许昌学院是一本还是二本院校团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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