又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服(fú)务(wù)器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多(duō)个期货公(gōng)司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不知(zhī)道，还(hái)在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故(gù)进行(xíng)解释。<铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处/p>

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处一(yī)位投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去软件的时候，我们(men)公司(sī)技(jì)术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术(shù)交(jiāo)流铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处群(qún)中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的(de)问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以通过其(qí)他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调(diào)动(dòng)资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是期(qī)货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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