4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译ine-height: 24px;'>李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和(hé)数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn李白《江湖行》全诗及翻译注释，李白《江湖行》全诗及翻译)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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