4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jià化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准ng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处(chù)理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(c化妆品条码697开头是什么成分，条形码697开头代表什么标准hǎn)业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章(zhāng)。

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