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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进(jìn)一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为485一公里大概多少步 一公里大概要走几分钟0家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递发布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部(bù)指导建议(yì)并结合(hé)各自实际(jì)情况实施。

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