4月(yuè)20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨(dū火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗n)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客观性和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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