4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结(jié)合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，新手适合用散粉还是粉饼，全球公认最好用的10大散粉公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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