4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社(shè)会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huwwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语án)境的协调(diào)发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。 wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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