11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位(wèi)用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查在此前的回(huí)应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈(kuì)接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还(hái)有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥善解决(jué)。

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