又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一(yī)直显示(shì)“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易大师的(de)技术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的(de)行(xíng)情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自(zì)动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　<泡泡面膜泡泡越多越脏吗，冒泡面膜是不是泡越多脸越脏img alt="突(tū)然“宕(dàng)机”，持续大半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件交易不了，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一(yī)时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题(tí)了(le)，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费(fèi)之后，很多(duō)公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时反馈到(dào)博易(yì)技术(shù)交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做(zuò)好(hǎo)对客(kè)户(hù)的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范(fàn)围(wéi)广。对于期货(huò)行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的(de)客(kè)户经理的(de)联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突(tū)发情况还(hái)是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一(yī)部分，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时做(zuò)好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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