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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示，直接说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工(gōng)客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客(kè)服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得(dé)到进一步(bù)完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的(孕妇一天吃几个山竹，孕妇一天吃几个山竹比较好de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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