又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期(qī)间，不少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页面一(yī)直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时(shí)间联(lián)系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博(bó)易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的(de)技术群里报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也(yě)会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户(hù)解释(shì)。其实(shí)，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一线市场人(rén)员(yuán)默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在排(pái)查(chá)。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出(chū)现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访(fǎng)中了(le)解(jiě)到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面，期货n是什么化学元素，n是什么化学元素符号交易(yì)者用(yòng)的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有(yǒu)四种手(shǒu)机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代(dài)。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家(jiā)期货公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和(hé)客户是服(fú)务解n是什么化学元素，n是什么化学元素符号决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自(zì)身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作(zuò)群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽快找出问题(tí)并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问(wèn)题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的(de)紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧(jù)烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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