又出现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联系(xì)到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们也向记者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的(de)账户都(dōu)无(wú)法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给(gěi)客户解释(shì)。其实，我们也(yě)很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士(shì)第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服(fú)打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原(yuán)因还(hái)需(xū)等博易大(dà)师(shī)的(de)官(guān)方娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此(cǐ)次(cì)事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道(dào)，如(rú)果一(yī)家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受影(yǐng)响。”华(huá)南(nán)地(dì)区(qū)一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登不上(shàng)去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司(sī)技术部(bù)和数智中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里(lǐ)第一(yī)时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署(shǔ)：一(yī)是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二娱乐圈睡得最多的女星，娱乐圈中睡男人最多的女明星是客户经理(lǐ)做好对(duì)客户(hù)的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期(qī)货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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