又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不(bù)上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停留在这(zhè)个阶范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期(qī)货(huò)交易(yì)者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个(gè)期(qī)货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有(yǒu)答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还(hái)要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无(wú)线和流量(liàng)也(yě)都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公(gōng)司和客户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心联(lián)合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也(yě)有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群(qún)里第一(yī)时间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决(jué)下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对(duì)于(y范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音ú)期(qī)货行业来(lái)说，相关(guān)各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要(yào)进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期(qī)货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系(xì)方式或者(zhě)熟悉(xī)期货公司的(de)紧急报(bào)单电话(huà)，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急(jí)预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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