4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动(dòng)履行(xíng)低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗股份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理(lǐ)俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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