昆明市属于几线城市，云南最好三个城市t="如果ChatGPT进入金融(róng)圈(quān)，最有(yǒu)可能会(huì)在(zài)哪些岗位(wèi)？_黑料正能(néng)量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答案(àn)主(zhǔ)要集中在以下几个(gè)方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析(xī)等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金融领域的(de)应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率先(xiān)落地于(yú)哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我们(men)都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命带(dài)来了基础，那亲情便是对(duì)生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它不(bù)由基因驱使，而是(shì)一种慷慨的选择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩(cǎi)，从(cóng)生命的角度(dù)对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能想到这是聊(liáo)天机(jī)器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信(xìn)用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情信用卡(kǎ)诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价(jià)”》的推文，这(zhè)两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解，这(zhè)是金(jīn)融行(xíng)业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格算(suàn)是(shì)ChatGPT的独立作品，而是(shì)朱(zhū)明杰博士等AI专(zhuān)家与招行信用(yòng)卡合作的结(jié)果。招行信(xìn)用(yòng)卡从客(kè)户需求出(chū)发，对(duì)内(nèi)容生(shēng)产、金融(róng)产品(pǐn)与合作伙伴生态，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来(lái)生成内容）模型生成特性的(de)角度出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有(yǒu)意义的实验(yàn)。有金融(róng)业人士(shì)笑称(chēng)，“以(yǐ)后写(xiě)不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报告(gào)撰写(xiě)，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从过程(chéng)来看(kàn)，搭建报告框架、生(shēng)成文字并翻译共(gòng)花费(fèi)约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果(guǒ)来(lái)看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标(biāo)题撰写等方面均具有较(jiào)高(gāo)水平(píng)，但采(cǎi)用该种直接(jiē)生成(chéng)+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在标点和(hé)术语方(fāng)面存在明显错误、无(wú)法得知(zhī)引用数据来源及可靠(kào)性(xìng)、部分复杂语句翻译(yì)后表意(yì)不(bù)清晰(xī)。”除(chú)内容创作之外(wài)，金融(róng)从业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方(fāng)面的应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品(pǐn)咨询(xún)知识库等方面(miàn)应(yīng)用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传、接(jiē)待(dài)以及(jí)内容生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降(jiàng)后，将(jiāng)会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu)银行金融科技负(fù)责人向记(jì)者(zhě)直言，若是(shì)有(yǒu)成(chéng)熟的(de)ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相(xiāng)关服务(wù)。在众(zhòng)多的(de)畅(chàng)想中，应用于银(yín)行客(kè)服被提及得更多(duō)。有(yǒu)人认为，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并不能(néng)称(chēng)得上是人工智(zhì)能，能把天聊死。”对(duì)于这一点(diǎn)，某金融科技公司(sī)技术(shù)专(zhuān)家告诉21世(shì)纪(jì)经济报道记(jì)者，“智(zhì)能语音、智能(néng)客(kè)服、智(zhì)能催收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的(de)落地点(diǎn)，能聊得下(昆明市属于几线城市，云南最好三个城市xià)去，比现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁张杰(jié)在接受21世纪经济(jì)报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即(jí)上(shàng)层的对话能力和底层的(de)大规模语言(yán)模型能力。关于对话能(néng)力，在(zài)金(jīn)融领域(yù)对话的应用场景会(huì)很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培(péi)训(xùn)、线上营业厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出(chū)，关于语言模(mó)型能力(lì)，除了生成对话、生(shēng)成(chéng)图片外，还带(dài)来的一个惊喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思维链推理能(néng)力，在提示下(xià)它可以将复(fù)杂的任务(wù)分解(jiě)成(chéng)一步步的子(zi)任务。这就大(dà)幅(fú)拓展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复(fù)的体力劳动，还(hái)能替代简单重复(fù)的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做一(yī)些复杂的脑力(lì)劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可(kě)靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不(bù)是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交互的内(nèi)容(róng)可(kě)能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达(dá)到(dào)可以应用这个程(chéng)度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是科(kē)技公司，都(dōu)表现出了十(shí)分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集团发(fā)布研(yán)报称之为“史(shǐ)上增长最快的消(xiāo)费(fèi)者(zhě)应用”，5天(tiān)注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的网站，但(dàn)我们(men)的网络资源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多(duō)种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户提供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化(huà)客户服务(wù)任(rèn)务，回答常(cháng)见问题或提(tí)供(gōng)有关(guān)产品和服务的详细(xì)信息。

这可以让客户服务代表腾出时(shí)间(jiān)专注于(yú)更复(fù)杂或高价值的(de)任务，从而提(tí)高整体(tǐ)效率和客户满意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解和分(fēn)析(xī)，使银行能够(gòu)快速轻松地(dì)获得对其运营(yíng)的(de)宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变(biàn)得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融(róng)应用(yòng)场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的(de)注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案的准确性(xìng)和可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡(hú)说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业(yè)研(yán)究报(bào)告(gào)也(yě)不难看出，该技术还(hái)有(yǒu)待完(wán)善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银行的技(jì)术负责人(rén)向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是(shì)一项重要的科(kē)技成果，但(dàn)同时面临着一些挑(tiāo)战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的，这意味着它在回(huí)答问题(tí)可能存(cún)在偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模(mó)型可能被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信(xìn)息和滥(làn)用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉记(jì)昆明市属于几线城市，云南最好三个城市者，如(rú)同其他人(rén)工智(zhì)能模型一(yī)样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚(shèn)至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用于实施有(yǒu)害的活动。

比(bǐ)如(rú)，对网络安全(quán)行业(yè)来(lái)说，既可以(yǐ)用(yòng)来(lái)编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带来的安全(quán)问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的(de)活动(dòng)和恶意(yì)代(dài)码(mǎ)，避免其向恶(è)意人员(yuán)提(tí)供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕(rào)过护栏，提升恶意(yì)人员利(lì)用其生(shēng)成恶意内容(róng)、开(kāi)展恶意活动的门槛。

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