交通运输部办(bàn)公厅、工业和(hé)信息化部办公厅(tīng)、公(gōng)安部(bù)办公厅、国(guó)家市场监督管理总局办公(gōng)厅、国家互联网信息办公室(shì)秘书局发布切实做(zuò)好(hǎo)网约车聚合平台规范管理有关(guān)工(gōng)作的(de)通知(zhī)，压(yā)实企业责(zé)任(rèn)，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法(fǎ)权益(yì)。督促网(wǎng)约(yuē)车聚合(hé)平(píng)台(tái)及合作网约车平合公司如实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本信息(xī)。指(zhǐ)导网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合(hé)作网约(yuē)车平台公司结(jié)合各自(zì)服务(wù)内容，依法建立健(jiàn)全咨询服务和投诉(sù)处理的首问(wèn)负(fù)责制度(dù)，及时(shí)妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和驾驶员的(de)咨询(xún)投诉。各(gè)地有关部门要根(gēn)据法(fǎ)定职责(zé)保持打(dǎ)击非法营运(yùn)高压态势，对(duì)存在违法违规行(xíng)为(wèi)的(de)网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作网约车平台(tái)公司要公开曝光(guāng)。

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