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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自(zì)然人、法人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必(bì)接”的原则，分(fēn)类整合(hé)各(gè)级各(gè)部门(mén)设(shè)立的面(miàn)向公众(zhòng)提供业务查询(xún)、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协(xié)委员的民主监(jiān)督，根据要求(qiú)报送12345热(rè)线(xiàn)运(yùn)行情况及各部门办理(lǐ)情况(kuàng)，并通过适当(dāng)方式向社会公众进行(xíng)公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多(duō)种方式，对承(chéng)办(bàn)单位办理(lǐ)情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督和多种形式的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生(shēng)命财(cái)产安全、危害公共(gòng)财(cái)产安全(quán)、影响经济社会发展(zhǎn)的(de)违法违规(guī)行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作(zuò)人员(yuán)在办(bàn)事效率、行政(zhèng)效能方面的表扬(yáng)。

太原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决议，以及(jí)上级(jí)国(guó)家(jiā)行政机关的(de)决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部门和下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或(huò)者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作部门的不适当的(de)指(zhǐ)示和下级人民政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法律的(de)规定(dìng)任免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家(jiā)行政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发(fā)展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学(xué)、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生育(yù)等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群(qún)众集体所有(yǒu)的财产(chǎn)，保(bǎo)护公民(mín)私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障(zhàng)公(gōng)民的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地(dì)方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数(shù中国飞机事故率是多少)民族(zú)发展政治、经济(jì)和文(wén)化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人(rén)民共(gòng)和国(guó)立法法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规(guī)可以(yǐ)就下列事项作(zuò)出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要(yào)制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定(dìng)的国务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全(quán)国人民代(dài)表大会及(jí)其常务(wù)委员会(huì)的授(shòu)权决定(dìng)先制(zhì)定的行政法规(guī)，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成(chéng)熟(shú)时，国务院应当及时(shí)提(tí)请(qǐng)全国人(rén)民代表大会及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会(huì)制(zhì)定(dìng)法律。

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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设立的由(yóu)电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微(wēi)博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的(de)专门受理热线事项的公共服(fú)务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各(gè)级各(gè)部(bù)门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务(wù)、意(yì)见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意(yì)调查等非(fēi)紧急类政(zhèng)务(wù)热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受本级(jí)人(rén)大(dà)代表(biǎo)的依法监督(dū)和政协委员的(de)民主监督，根(gēn)据要(yào)求报送12345热(rè)线运行情况及各部(bù)门办理情况，并通(tōng)过适当方式向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督(dū)；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督(dū)办、书面督办(bàn)、专(zhuān)项督办、批示督办等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多种形式(shì)的督办，促使各单(dān)位(wèi)认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件件有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政策规(guī)定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的(de)咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服(fú)务(wù)方面(miàn)的投(tóu)诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围(wéi)内非(fēi)紧急(jí)类管理、服(fú)务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织危害群(qún)众生命财产安(ān)全(quán)、危(wēi)害公(gōng)共财产(chǎn)安全、影响经(jīng)济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员(yuán)在办事(shì)效(xiào)率(lǜ)、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的决议(yì)，以及(jí)上级(jí)国家行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属(shǔ)各工作部(bù)门(mén)和下级(jí)人民(mín)政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当的(de)指示和下(xià)级(jí)人民政府的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社(shè)会发展计(jì)划、预(yù)算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学(xué)、文(wén)化、卫(wèi)生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建设事业和财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民的人身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域(yù)内各(gè)少数(shù)民族聚居的地方(fāng)依照宪法和(hé)法律实行(xíng)区(qū)域自治(zhì)，帮(bāng)助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇女的(de)男女平(píng)等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人(rén)民(中国飞机事故率是多少mín)共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需(xū)要制定行政法规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定法律的(de)事项，国务院(yuàn)根据全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会的授权决(jué)定先制定的行(xíng)政法(fǎ)规，经过(guò)实践检验，制定法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院应当(dāng)及时提请全(quán)国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会制定法律。

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