11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法(fǎ)打开(kāi)、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中(zhōng)称(chēng)，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅(fù)反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台(tái)崩溃(kuì)影响(xiǎ少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的ng)，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机(jī)开始提(tí)现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的(hé)补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就(jiù)此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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