11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服(fú)务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工(gōng)作(zuò水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等(děng)等。官方(fāng)在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司(sī)机(jī)端(duān)后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出(chū)一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提(tí)到(dào)，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回(huí)应(yīng)南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师(shī)傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据多个司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发(水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括20字，水浒传鲁智深倒拔垂杨柳概括100字fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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