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　　12345政务服务(wù)便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机客户端(duān)、微(wēi)博、微(wēi)信等(děng)方(fāng)式组成的专门(mén)受理热(rè)线事(shì)项的公共服(fú)务平台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务水平，推进依法(fǎ)行政，创新社(shè)会治(zhì)理，维护自然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织的合(hé)法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分(fēn)类整(zhěng)合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供业务查(chá)询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表(biǎo)的(de)依法监督和政协委(wěi)员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求(qiú)报(bào)送(sòng)12345热线运行(xíng)情况及(jí)各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并(bìng)通过(guò)适当方式(shì)向社(shè)会公(gōng)众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方位的(de)监(jiān)督和多种形式的督(dū)办(bàn)，促使各(gè)单位(wèi)认真履职尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事流程和其他公共服(fú)务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服务方面的投诉以及意见(jiàn)和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理(lǐ)、服务方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全(quán)、危害(hài)公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响经济社会发(fā)展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人(rén)员在(zài)办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会(huì)的(de)决议，以及上级国家(jiā)行政机(jī)关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属(shǔ)各工作(zuò)部门(mén)和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不适当(dāng)的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规定(dìng)任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经(jīng)济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域(yù)内的(de)经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设事业(yè)和财政消(xiāo)备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行(xíng)政(zhèng)工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的(de)全(quán)民(mín)所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护公民私人所(suǒ)有的合(hé)法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩(zhì)序(xù)，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数(shù)民族聚居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治(zhì)、经济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇(fù)女的男(nán)女平等、同(tóng)工(gōng)同(tóng)酬(chóu)和(hé)婚(hūn)姻自由等(děng)各(gè)项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华(huá)人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政法规可以就下(xià)列(liè)事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事(shì)项。

　　应当由全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会制定法律的事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全(quán)国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)的(de)授权(quán)决定先(xiān)制(zhì)定(dìng)的行政法规，经过实(shí)践检验，制定法(fǎ)律的条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常务委(wěi)员会制(zhì)定法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热线（简称12345热线），指各地市人民(mín)政府设立的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受(shòu)理热(rè)线(xiàn)事(shì)项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其他组织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分类整合各级各部门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨(zī)询(xún)、投(tóu)诉(sù)、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表的(de)依法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民主监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运(yùn)行情况(kuàng)及各部门(mén)办理情况(kuàng)，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社(shè)会公众进行公示，主动接受(shòu)社(shè)会(huì)监(jiān)督；

　　综合(hé)运用系统督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办、专项督(dū)办、批示督办等(děng)多(duō)种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理情(qíng)况进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式(shì)的督(dū)办，促使各单位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事(shì)事(shì)有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办(bàn)事流(liú)程(chéng)和其他(tā)公共服务信息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和(hé)建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务(wù)方面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财(cái)产(chǎn)安全、危(wēi)害公共财产安(ān)全、影响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的(de)违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及其(qí)工作人员在办事(shì)效率、行(xíng)政四月的小说集，四月的小说好看吗效能方面的(de)表扬。

太(tài)原政府热线电(diàn)话12315

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　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会(huì)的决议(yì)，以及上级(jí)国家(jiā)行政机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民(mín)政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销所(suǒ)属各工作部门的(de)不适当的(de)指(zhǐ)示和下级(jí)人(rén)民政府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国(guó)家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经(jīng)济和(hé)社会发(fā)展(zhǎn)计划、预(yù)算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事(shì)业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安(ān)、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公民(mín)私人所有(yǒu)的合(hé)法财产，维护(hù)社会秩序，保障公民(mín)的人身(shēn)权利(lì)、民主权利和(hé)饥(jī)桐(tóng)其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益(yì)；四月的小说集，四月的小说好看吗p>

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助本行政区(qū)域内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族发展(zhǎn)政(zhèng)治(zhì)、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平(píng)等(děng)、同工同酬和(hé)婚姻自由等各项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机(jī)关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据(jù)：《中华人民共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国(guó)务院根(gēn)据(jù)宪(xiàn)法(fǎ)和法律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规(guī)的事(shì)项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规(guī)定的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理(lǐ)职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当由全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全(quán)国人民(mín)代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会的授(shòu)权决(jué)定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条件(jiàn)成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代表大会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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