4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一(yī)的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范围三(sān)测(cè)算工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评辨别方向的办法有哪些大自然二年级 怎样在野外辨别方向价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章。

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