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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通(tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户(hù)提供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于(yú)一(yī)体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)古代陇西成纪是现在的哪里，陇西成纪怎么读起启动快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实际情况实(shí)施。

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