又出现(xiàn)了(le)“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多(duō)个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师的(de)技术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技(jì)术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的(de)答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道(dào)是(shì)博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直(zhí)到周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户(hù)骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载了(le)，不(bù)行(xíng)；用无(wú)线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对(duì)此(cǐ)，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去(qù)跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时(shí)间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bì跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗ng)告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各(gè)方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此(cǐ)类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动(dòng)资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该(gāi)平时做好类(lèi)似(shì)事(shì)件的(de)应(yīng)急预案(àn)，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 跑单是什么意思啊 没发货扣跑单费合理吗