4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议(yì)。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国(guó)访客(kè)发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋，工作人(rén)员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去(qù)询问(wèn)冰淇(qí)淋的中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名(míng)外国(guó)访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络(luò)后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的(de)大小朋(péng)友送上(shàng)一(yī)份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和(hé)工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职(zhí)引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋友提供好(hǎo)的服务(wù)和体验。再(zài)次真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位道(dào)歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公文格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯(bēi)

相关(guān)微(wēi)博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两种，分为单(dān)球和双球，售价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一(yī)时(shí)间展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的(de)两位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服(fú)务并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中(zhōng)国(guó)就作出指示和做出指示区别在哪，作出指示还是做出冰淇(qí)淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上(shàng)海车(chē)展现场目(mù)睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展(zhǎn)台(tái)工作人员推(tuī)了一下(xià)，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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