11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束(shù)后(hòu)统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后(hòu)续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分(fēn)司(sī)机开始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能一切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们(men)无日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名需担心(xīn)。滴滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称(chēng)各项服(fú)务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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