4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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