又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也(yě)在第一(yī)时间联系到(dào)了(le)几位(wèi)期货交易者，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期(qī)货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博(bó)易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连(lián)不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人(rén)员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早(zǎo)上还(hái)要给客户(hù)解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解(jiě)，也(yě)有期(qī)货(huò)公司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技(jì)术人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多(duō)公司(sī)都(dōu)开(kāi)发(fā)了(le)自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客(kè)户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司(sī)都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同(tóng)样的(de)问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决(jué)问题(tí)；二是客户(hù)经理(lǐ)做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告(gào)知客户可(kě)以通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗>

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照意(yì)愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单(dān季明宇是什么电视剧名称 季明宇是叶海山吗)电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上(shàng)止损。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发(fā)情(qíng)况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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