11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的(de)服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系(xì)统(tǒng五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗)故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都(dōu)记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户(hù)余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉南(nán)都记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核查证实(shí)该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时五大洋还五大洋还是四大洋 南大洋中国承认了吗是四大洋 南大洋中国承认了吗，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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