金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印(yìn)发的《关(guān)于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见(jiàn)》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪(jì)服务内容由基本服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务是促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延伸服务是可单独提供的额外服务。意(yì)见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互(hù)联网平台不(bù)得干预(yù)经纪(jì)机构自(zì)主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局关于规范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新(xīn)疆生(生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交(jiāo)易、提(tí)高交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房地(dì)产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高(gāo)费用、未明码生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思(mǎ)标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费、滥用(yòng)客户个人(rén)信息等问题，加重交易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健康发(fā)展，现(xiàn)提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门备案(àn)。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记，加强(qiáng)经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登(dēng)记的工作(zuò)牌(pái)、信息(xī)卡等，公示(shì)从业信息，接(jiē)受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地生理反应什么叫压枪，生理压枪是什么意思产经纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房(fáng)屋交易提供的(de)一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房(fáng)、签(qiān)订房屋交易(yì)合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记等。延(yán)伸服(fú)务(wù)是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托(tuō)提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单(dān)独(dú)提(tí)供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易(yì)各方根据服(fú)务内容、服(fú)务(wù)质量，结(jié)合市场供求关系等(děng)因素协商确定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格(gé)越高、服务费率越低的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产经纪(jì)机构应当在经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客(kè)户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示(shì)服(fú)务项目、服务内容和收(shōu)费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务和(hé)延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具收(shōu)费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费(fèi)金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市场支配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不(bù)得强制(zhì)要求加入平台(tái)的房地产(chǎn)经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的(de)，市(shì)场(chǎng)监管部门(mén)依法开(kāi)展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同(tóng)示范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房屋交易，应当通(tōng)过(guò)房屋网(wǎng)签备案系统办理房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护(hù)。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民(mín)共(gòng)和国个人(rén)信息保(bǎo)护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加(jiā)工、传输他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采取有效(xiào)措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要建立健全房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通过(guò)平台(tái)进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服(fú)务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出(chū)明确要求(qiú)外(wài)，购房(fáng)款应(yīng)纳入(rù)资金(jīn)监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励(lì)房(fáng)地产经纪机构将经纪服(fú)务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市(shì)场秩序整治的(de)重要内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平的(de)房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处(chù)不按规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服(fú)务收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门要依(yī)法(fǎ)依(yī)规(guī)纳入国家企业(yè)信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全行规(guī)行(xíng)约，完(wán)善房(fáng)地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及从业人(rén)员依法合规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存(cún)在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户(hù)个(gè)人信(xìn)息合法权益(yì)等情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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