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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客(kè)户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安(ān)全运营、技(jì)能(néng)培训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海(hǎi)成立(lì)，是一家集(jí)快(kuài)递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为485魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段0家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施。

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