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反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系

反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐岩回(huí)归半(bàn)年之(zhī)后,陌(mò)陌正(zhèng)在筹(chóu)划它的第5次出海。

  时代财经从多位陌陌(mò)内部(bù)员(yuán)工(gōng)处获悉,近两个月内(nèi),陌陌已经迅(xùn)速启动(dòng)了三四个不(bù)同的出(chū)海项目,瞄准中东、北非(fēi)等(děng)地(dì)市场,目前均已走到立(lì)项(xiàng)阶段。这些项目(mù)的领头(tóu)人均被视为唐岩心(xīn)腹,甚至还包括唐岩的助理。在公司内部,这被普遍认为是唐岩押注(zhù)出海决心的体现。

  从某种(zhǒng)程度(dù)上来说(shuō),在国内(nèi)社交格局基本已定、监管不(bù)断加强的当下,奋力(lì)出海几(jǐ)乎是唐岩拯救陌陌的最佳选择。

  这家成立于2011年的陌生人社交(jiāo)巨头(tóu),已经在(zài)舒适区里(lǐ)待了太(tài)久。成立至(zhì)今,陌陌(mò)几(jǐ)乎从未遭遇(yù)过(guò)战(zhàn)争,先(xiān)发优(yōu)势让它(tā)在成立之初迅(xùn)速积累大(dà)量用户,稳坐陌(mò)生人社交赛(sài)道(dào)的头把交椅,随后(hòu)又及(jí)时转型秀场直播,依(yī)靠庞大的用(yòng)户体量(liàng)成功抓住(zhù)一(yī)只商业化的“现金牛”。

  直至今日,陌陌现金流依(yī)然(rán)稳定、充足。在Non-GAAP(非(fēi)美(měi)国通用(yòng)会计准(zhǔn)则)计量标准下(xià),自2015年实现盈利以来,陌(mò)陌已经连续32个季度(dù)持续盈利(lì)。放眼望去,没有哪个(gè)互(hù)联网公司能(néng)做到如此,更何况它账上还(hái)趴着(zhe)133亿(yì)元现(xiàn)金和(hé)短期投资。

  但在平静的(de)水面之下,陌陌危机四伏。在产(chǎn)品(pǐn)端(duān),公司(sī)成立12年,主力(lì)产品还(hái)是(shì)陌(mò)陌App,这款(kuǎn)产品自2018年月活突破1亿以(yǐ)后(hòu)几乎再无明显增长,甚至开始出现下(xià)滑,2022年(nián)四季度,陌(mò)陌App月活跌至9460万(wàn)。抖音、快手等电(diàn)商(shāng)直(zhí)播(bō)强势崛(jué)起之后,陌陌仰仗的(de)秀场直(zhí)播开始显露疲态(tài),公(gōng)司(sī)营收已经连续三(sān)年下滑(huá),且始(shǐ)终未能找到(dào)新(xīn)的增长点。

  毋庸置疑,陌陌正在走向暮年。对此,公(gōng)司管(guǎn)理层也毫不避讳。王力两年前接(jiē)任陌陌CEO时就曾对《晚点》表示,他(tā)对(duì)陌陌(mò)没有什么特别(bié)的情(qíng)感,整个公(gōng)司(sī)都非常(cháng)平淡,就(jiù)像一个人平(píng)静地接受衰老(lǎo),一天(tiān)比一天近(jìn)。

  2021年8月,为抵(dǐ)抗(kàng)这种衰(shuāi)老,王力推动陌(mò)陌改名挚文集(jí)团,将产品与公司加以区隔,希望借此(cǐ)逐渐摆(bǎi)脱(tuō)对(duì)陌陌App单一产品的依赖,找到新(xīn)的增长曲线。只(zhǐ)可(kě)惜,这样的刺激还不足以(yǐ)给陌陌带来实(shí)质(zhì)性(xìng)改变。

  一年(nián)之后,王力因健康(kāng)原因辞(cí)去公司CEO一(yī)职,由董事长(zhǎng)唐岩接(jiē)任(rèn)。创始人躬身入局,迷(mí)路的陌陌能找到(dào)正确的航向吗?

  大规模(mó)裁员,陌陌(mò)开始变(biàn)卷

  “公(gōng)司开始卷起来了。”这是唐岩回归后,陌陌员工的第一感受。

  在很长一段时间内,陌(mò)陌在北京(jīng)互联网行业都是中厂“小而美”的代(dài)名词。工作时(shí)间(jiān)稳定,朝(cháo)十晚七极少加班,在陌陌工作的张超对(duì)时(shí)代财经表示(shì),“曾经七点一过,领导就不(bù)可能在工位上发现我了。”

  待遇上,公司稳(wěn)定的16薪再叠(dié)加上季度奖金,虽然比不(bù)过(guò)腾讯、阿里、字节等大厂,但在同量(liàng)级企业里依(yī)旧保持竞争力。每年(nián)年会,陌(mò)陌(mò)还会固定给每一位(wèi)员工发一台(tái)iPhone,即便在互(hù)联网大厂纷纷高举降本增(zēng)效(xiào)大旗(qí)缩减福(fú)利的2022年,这项传(chuán)统也没有改变。

  在公司顶峰的(de)2018年,陌陌还曾带(dài)领全球超1600名员工,从北京、上海、成都、新德(dé)里(lǐ)、吉(jí)隆坡等多个(gè)城(chéng)市(shì)出(chū)发(fā),搭乘82架次(cì)航班到日本东京(jīng)集中(zhōng)团建,一(yī)次性包(bāo)下(xià)了当地近(jìn)800间酒店(diàn)客房(fáng)。这场(chǎng)盛大的狂欢,吸引(yǐn)了不少(shǎo)艳(yàn)羡(xiàn)的目光。

  但从去(qù)年10月(yuè)开始,陌陌员工(gōng)“躺平”的日子结束了。回归的唐岩开始出现(xiàn)在具体的业务(wù)层(céng)会议上,直接听取来(lái)自一线的汇报,并不时做出(chū)辛辣点评,甚至在会议上怒斥相关(guān)负责人(rén)。类似情况在此(cǐ)前(qián)王力任期内几乎从(cóng)未发(fā)生。

  “王老(lǎo)板比较(jiào)peace(温和),而且(qiě)也(yě)不喜欢越级管理(lǐ)。”一名资深员工向时代财经表示。

  压力自上而下传导,员工加班明显多了起来。大(dà)量的需求(qiú)随着(zhe)会议(yì)袭来,张超现在每天最早也要九点才能(néng)离开公司。

  此(cǐ)外,陌(mò)陌还同步开(kāi)启了大规模的裁员动作。去年10月,与(yǔ)唐岩一(yī)同(tóng)回归的(de)还有他(tā)的妻子张思川。她被任命(mìng)为挚文集团的COO,并接手行政、采购等工作,在其带领下,陌陌(mò)加速降(jiàng)本增效。多名陌陌(mò)员工对时(shí)代财经证实(shí),2023年(nián)公司(sī)启动裁员,范围覆盖大部分部门,一些(xiē)职能部门甚至直接被(bèi)砍、合并。

  极力寻求业务增(zēng)长点的唐岩,正在奋(fèn)力推动(dòng)公司创(chuàng)新齿轮转动。半年时(shí)间内,唐(táng)岩(yán)接手了陌陌创新事业部(bù),并在公司内部发起三次创业营活动,鼓(gǔ)励员工提出新(xīn)的创意,试(shì)图(tú)从(cóng)中孵化出新的机会。

  当公司不再是(shì)一滩死(sǐ)水,机会随之而来。张超(chāo)告诉时代财(cái)经,如(rú)果不是唐岩(yán)的回(huí)归,他极有可能因没有发展前(qián)景(jǐng)而离职。但唐(táng)岩回(huí)归后的一(yī)系列举措(cuò),打(dǎ)消了(le)他的念(niàn)头(tóu)。他希望再赌一把,看陌陌(mò)能(néng)不能继续向上。

  “唐岩(yán)的人格(gé)魅力很强大,业(yè)务会上他(tā)都能一针见(jiàn)血地指(zhǐ)出问题核(hé)心所(suǒ)在,对不同业务的理解(jiě)也都(dōu)很(hěn)透(tòu)彻。我(wǒ)肯定更愿意跟着唐岩一起(qǐ)干,起码大方向(xiàng)上感觉不(bù)会出错。相比之下,入职这(zhè)么几年我基本没有接触过王力。”张超如此(cǐ)表示。

  某种程度上,这正是创始(shǐ)人与(yǔ)职业经(jīng)理人(rén)的区别(bié)。前者往往代表(biǎo)着开疆拓土,打破陈规,从无到有;而后者却是(shì)预(yù)算管理,风险控制(zhì),按部就班。唐岩通过自(zì)己(jǐ)的(de)回(huí)归,再次吹响了(le)陌(mò)陌冲锋的(de)号角。

  可惜的是,其首战就遭遇不顺。今年1月(yuè),挚文集团正(zhèng)式推出的虚(xū)拟社交 App“壳儿”,主打(dǎ)“AI 绘(huì)图”和“动(dòng)态捕捉”两大技术(shù)场景落地。然而,这一新作(zuò)没能打响任何水花(huā)。据点点数据统(tǒng)计(jì),上线(xiàn)至今该APP仅获得不到2万次下载。

  事实上(shàng),被(bèi)唐岩(yán)接(jiē)管的创新事业(yè)部自(zì)成立以来,已先后(hòu)孵(fū)化(huà)了照片(piàn)交(jiāo)友软件咔咔(kā)、声(shēng)音交友软(ruǎn)件(jiàn)赫兹、互(hù)动拍照软件贴(tiē)贴、换脸软件ZAO、种草社区(qū)树莓、婚恋交友软件对对等众(zhòng)多新项目,但至(zhì)今无一爆款(kuǎn)。

  5次出海,前4次已经失(shī)败

  如今的业(yè)内共识是(shì),社交寡头格(gé)局(jú)已定,后来(lái)者机(jī)会寥寥。如今活跃在公(gōng)众眼中的社交“第二梯队”创(chuàng)新产品,如Soul、映宇(yǔ)宙等,基本也都诞生在2017年(nián)前后(hòu)。

  国内市场突破难(nán)寻,唐岩(yán)将重心转(zhuǎn)向海外实(shí)属(shǔ)必然。可问题在(zài)于,此前(qián)十年(nián)陌(mò)陌曾(céng)连续四次出(chū)海,几乎(hū)均为败局(jú)。如今(jīn)陌陌再次重启出海(hǎi)战略能(néng)否成功,还要打上一个问号。

  陌陌的前两次出海发生在(zài)2012年、2014年,曾分别(bié)推(tuī)出自己的英(yīng)文版复(fù)制品(pǐn)MO,以及将基于地理位(wèi)置匹配的聊天室Blupe投放到北美市(shì)场。然而,受(shòu)限于(yú)文化(huà)差异,以及(jí)较发达地区相对老旧的产(chǎn)品形态,这些应用并没有(yǒu)打开海外陌生(shēng)人社交市场大门,草草收场。

  2019年,在(zài)Mico、Yalla、Bigo、Holla等(děng)一众(zhòng)国内社交厂商在(zài)东南亚、中(zhōng)东等新兴市场尽享出海红利之后,陌陌迅速重启海外战(zhàn)略,在印尼(ní)、菲律(lǜ)宾等地上线了一款功能上有(yǒu)些像早期陌陌的陌生人社交(jiāo)产品Olaa。

  但(dàn)类似的产品形态已经被有(yǒu)“海外版陌(mò)陌”之称(chēng)的(de)Mico跑(pǎo)通,迎头撞上(shàng)的陌陌在市场认知、本地化运营(yíng)等多个方面均处于劣势,最后也以失败(bài)告终。

  唯一至今留(liú)有火(huǒ)种(zhǒng)的是陌(mò)陌的第四次出海(hǎi)。

  2020年初,陌陌再次组建起一个50余人的出海业(yè)务部,推出(chū)了(le)两款瞄准中东(dōng)市场的(de)出海陌生人社(shè)交产(chǎn)品Voga和(hé)Soulchill。其中(zhōng),Voga是一(yī)款游(yóu)戏(xì)化社交产(chǎn)品。然(rán)而在中东,同类产(chǎn)品市(shì)场份(fèn)额早已(yǐ)被2016年开始出海的Yalla等国产厂商分割(gē)完毕。玩法缺乏创新的Voga没有任何优势,迅速消失。

  只有(yǒu)被认(rèn)为(wèi)是海外版Soul的Soulchill留存至今(jīn)。其依(yī)靠(kào)陌生人语聊社交方式,避开了中东地区的宗教文化约束,在没有同(tóng)类竞品的情(qíng)况下迅速打开市场。据内部员工透露,目(mù)前Soulchill的产(chǎn)品规模至少可以(yǐ)排到(dào)中东(dōng)市(shì)场前三。

  这一仅存(cún)的硕果,却(què)存在营收结构的症结。前陌(mò)陌(mò)员工佳(jiā)睿向时代财经透露,Soulchill流(liú)水虽高,但其(qí)绝大部分收益用(yòng)于与公(gōng)会、主播分成(chéng),以换(huàn)取(qǔ)他们的(de)合作,如此一来产品便难以盈(yíng)利。

  2022年(nián)6月,挚文(wén)集(jí)团(tuán)曾表示公司采取了降(jiàng)低分成比例的策略,Soulchill亏损规(guī)模才环比大幅缩窄。

 反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系 而(ér)除此(cǐ)以(yǐ)外,陌(mò)陌(mò)出海(hǎi)业务只剩一个收购而来的探(tàn)探海外版还在持续运营。曾有(yǒu)消息指出,自2021年7月以(yǐ)来,探探海(hǎi)外版在印(yìn)尼市(shì)场下载及活跃用户规(guī)模已超(chāo)越Tinder,并(bìng)在印度和马(mǎ)来西亚等东南亚(yà)市场勉强站稳(wěn)脚跟。

  在佳睿看来,陌陌(mò)出海困难(nán)源于(yú)公司(sī)战(zhàn)略失误。长(zhǎng)期以来,管理层对于出(chū)海业(yè)务并不重(zhòng)视(shì),乃至于(yú)在(zài)很长一(yī)段时间(jiān)内,公(gōng)司出(chū)海产品的优先级(jí)都要低于其他(tā)国内创新产品。“陌陌(mò)在海外(wài)业务上(shàng)的投资太慎重(zhòng)了,好(hǎo)几个海外业务只(zhǐ)投了十(shí)几万元试水,看(kàn)到没(méi)有水(shuǐ)花就被放弃了。”

  哪怕到(dào)了2021年,王(wáng)力在接受采访时还在强调,“我其实(shí)不(bù)建议出海,因(yīn)为(wèi)我觉(jué)得(dé)国内市场还没有到一个特别(bié)成熟的状态。”“只(zhǐ)有打通美(měi)国市场,你(nǐ)的产品(pǐn)才有辐射(shè)能力,去做(zuò)一个印度市场有什么用呢(ne)?”

  战略上的失误导致陌陌错过了最好的(de)出海(hǎi)时机。

  自(zì)2016年国内厂商冲(chōng)向社交赛道以来(lái),7年时间(jiān)已过,如今(jīn)摆在唐岩面(miàn)前的,已是一个群(qún)狼环绕的红海市场,要从中虎口夺(duó)食并(bìng)不容易。缺乏积(jī)累(lèi)的(de)陌陌必(bì)须(xū)加大各方资源投入,在奋力突破文化壁垒的同时,做(zuò)出产品(pǐn)形态跟(gēn)玩法上(反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系shàng)的创新(xīn),才有可能(néng)成功。

  于唐岩(yán)而(ér)言,充裕的现金流成为最后的(de)底牌,当下陌陌(mò)的境遇还远(yuǎn)称不上是绝(jué)境。但面对摆在(zài)陌生人社交(jiāo)赛(sài)道眼前的(de)限制和(hé)天(tiān)花板,留(liú)给其试错和调(diào)整(zhěng)的时间已经不多(duō)了。

  (应受访者(zhě)要求,文(wén)中(zhōng)人物(wù)均为(wèi)化名)

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