国泰航空(kōng)周二晚间发布(b喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹ù)最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向(xiàng)受影响的乘客(kè)和社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事件的调查，并依据(jù)公司的规(guī)章制度(dù)，对三位涉事的空(kōng)中服务(wù)员予以解聘(pìn)。在此，我(wǒ)想再次重申(shēn)，对(duì)于个别员工(gōng)严重违反(fǎn)公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类(lèi)事件再次发生，我将亲(qīn)自(zì)领导跨部门的(de)工作(zuò)小组作出全面检讨，重新审视我们(men)的服务流程、人员培训(xùn)和相关制度，进一步(bù)提升(shēng)国泰航空的服务品质；其中最重要的，是(shì)确保(bǎo)所有国泰(tài)员工(gōng)必须尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所(suǒ)有的服务地区均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各界对(duì)于国(guó)泰航空的持续关注(zhù)和监督，我们(men)必(bì)将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客提(tí)供(gōng)更加满(mǎn)意(yì)的旅行体验(yàn)。

　　近日(rì)，有网友在网(wǎng)络平台举报国泰航空空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于(yú)2023年5月21日搭乘国泰航空(kōng)CX987航班，由成都飞往香(xiāng)港，恰(qià)好坐在最(zuì)后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空空乘人员在(zài)飞机飞行过程(chéng)中，不(bù)间断(duàn)使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那(nà)他(tā)们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是在地上）……

　　“应(yīng)该是(shì)前排旅(lǚ)客(kè)努力(lì)使用自己会的英文单词想要(yào)向这些‘只会英文(wén)的’乘务(wù)员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果反被(bèi)取笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于(yú)该(gāi)网友前排的乘客(kè)在尝试用英文询问空乘如何(hé)填写入境卡(kǎ)时(shí)，同样(yàng)得(dé)到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快(kuài)经历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国(guó)泰航空一直(zhí)以来致力于为(wèi)旅客提供高品质的服务(wù)，对(duì)于(yú)此次事件(jiàn)高度(dù)重视。我们已经联(lián)系相关旅客进一步了解情况，并(bìng)会进(jìn)行严(yán)肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的困(kùn)扰再次(cì)致以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微(wēi)博回应(yīng)歧视旅客事件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的(de)集(jí)体声(shēng)讨(tǎo)，各大媒体也(yě)下场表态(tài)该(gāi)事(shì)件是彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹>

　　在飞喝康宝莱奶昔减下来会反弹吗，康宝莱奶昔减肥成功后会不会反弹机上发放(fàng)或根(gēn)据(jù)乘(chéng)客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的(de)话，相关服务(wù)需求也在航司规定(dìng)的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得不会说英语(yǔ)或粤语(yǔ)的乘客就低(dī)人(rén)一等(děng)？

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