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　　为增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业(yè)务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维(wéi)护等(děng)方面(miàn)制定了全(quán)网可行(xíng)的实施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法.2%，超(chāo)出(chū)行(xíng)业(yè)平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增长，全年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月2偶数有负数吗数，偶数有负数吗偶数组成的集合描述法7日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称(chēng)，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和(hé)提升(shēng)客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调(diào)整全国到上海(hǎi)地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情(qíng)况实施。

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