4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)00后初中学历很丢人吗的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级00后初中学历很丢人吗，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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