4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议(yì)。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时(shí)，展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员(yuán)拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示(shì)，两(liǎng)名女(nǚ)性(xìng)工作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国(guó)访(fǎng)客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温(wēn)箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员(yuán)上前(qián)将放置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频上(shàng)传网络(luò)后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致和(hé)工(gōng)作人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真心(xīn)道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培训(xùn)，努力为(wèi)每位(wèi)朋友(yǒu)提(tí)供好的服务(wù)和体验。再次真诚向(xiàng)各位道(dào)歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格式都(dōu)没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车(chē)展冰(bīng)淇淋最低35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球和双球，售(shòu)价分别为作家许地山简介，许地山简介资料(wèi)35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公司(sī)，一工作人(rén)员得知(zhī)询(xún)问此事后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了(le)一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时间展开了调查，在(zài)此(cǐ)我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与(yǔ)本品牌无关。”

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4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。

保安提(tí)到(dào)“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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