国泰(tài)航空周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空(kōng)行(xíng)政总裁(cái)，林绍波代(dài)表国(guó)泰航空(kōng)，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航班CX987上(shàng)的(de)经历，再次向受影(yǐng)响的(de)乘客和社会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对(duì)于(yú)事件的调查，并依据公司的(de)规章(zhāng)制度，对三位涉事的(de)空中服务员予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对于(yú)个别员工(gōng)严(yán)重违反公司规(g大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃uī)章制度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。 

　　为(wèi)了(le)避免同类(lèi)事件再(zài)次发生，我(wǒ)将亲(qīn)自领导(dǎo)跨部门的工作小组作出(chū)全面(miàn)检讨，重新审视我们的服(fú)务流程、人员培训和(hé)相关制(zhì)度，进一步(bù)提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背(bèi)景及(jí)文化(huà)的旅客(kè)，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均提(tí)供专业且一致的(de)服(fú)务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社会各界对于国泰航空大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃的持(chí)续关注和(hé)监(jiān)督，我们必(bì)将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供(gōng)更加(jiā)满意的旅(lǚ)行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航(háng)空(kōng)空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称，其(qí)于(yú)2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐(zuò)在最后一排(pái)乘(chéng)务员准(zhǔn)备餐食及休息之(zhī)处。该网(wǎng)友描(miáo)述，国泰航空空乘人员在飞机飞行过程(chéng)中，不间断(duàn)使用英语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯(tǎn)的英(yīng)文， 那他们就(jiù)不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力(lì)使用自己会(huì)的英文单(dān)词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被(bèi)取(qǔ)笑。”该(gāi)网友称。位于该(gāi)网友前排的乘客在(zài)尝试(shì)用英(yīng)文询问空(kōng)乘如何填写入境卡时，同(tóng)样(yàng)得(dé)到了无比(bǐ)不耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空 发布声明：已知悉有关(guān)旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉快(kuài)经历，对此(cǐ)深表歉(qiàn)意(yì)。国泰航空一直(zhí)以(yǐ)来致力于为旅客提供高品质的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我们(men)已经联系(xì)相关旅客进一步了(le)解情况，并会进行严肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家(jiā)带来的(de)困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的(de)飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒(méi)体(tǐ)也下场表态该事件是彻头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客需求(qiú)提(tí)供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项目(mù)。明明能听懂乘客的话(huà)，相(xiāng)关服务需求也在航司规定的服务范围(wéi)内，空乘(chéng)却装聋作哑、推诿搪塞(sāi)，还背地里(lǐ)嘲笑乘(chéng)客，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃(jué)得(dé)不(bù)会说(shuō)英语或粤语(yǔ)的乘(chéng)客就(jiù)低(dī)人一等(děng)？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃