交通(tōng)运(yùn)输部办公(gōng)厅(tīng)、工业和信息化(huà)部(bù)办(bàn)公厅、公安部办(bàn)公(gōng)厅、国家市场监督(dū)管理总(zǒng)局(jú)办公厅、国家互联(lián)网信息(xī)办公室秘书(shū)局(jú)发布(bù)切(qiè)实(shí)做(zuò)好网约(yuē)车聚合平台规范(fàn)管理(lǐ)有关工(gōng)作的通知，压实企业责(zé)任，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权(quán)益。督(dū)促(cù)网约车聚合平台及合作网约(yuē)车(chē)平合公司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基(jī)本信息。指(zhǐ)导网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及(jí)合作网约车平台公司(sī)结(jié)合各(gè)自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和(hé)投诉处理的首问负责制度(dù)，及时(shí)妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉(sù)。各(gè)地有关部(bù)门要根据法定职责保持打击非法营运(yùn)高压(yā)态势，对存在违法违规(guī)行为的网(wǎng)约车聚合平台及合(hé)作网约车平台(tái)公司要公(gōng)开曝光。

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