4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社(shè)会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一(y沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家ī)家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域(yù)的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家)作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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