又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者和期(qī)货公司人士反(fǎn)映，博易(yì)大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者也在(zài)第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇(yù)大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个小时，有客(kè)户(hù)多个期货(huò)公司的(de)账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件(ji猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种àn)打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上也会自动切(qiè)到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(t猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种í)，直(zhí)到(dào)周六也没见(jiàn)有答复(fù)。“我们(men)周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上(shàng)还要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员(yuán)默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之(zhī)后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家期(qī)货公司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易技术交流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司(sī)出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑(nǎo)版的(de)软件下(xià)单，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范(fàn)围广。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件(jiàn)提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说，交(jiāo)易软件出(chū)现(xiàn)猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种故障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经(jīng)理(lǐ)的联(lián)系方式或者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报(bào)单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突(tū)发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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