又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者(zhě)和期(qī)货公司(sī)人士反映(y乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节乐高课程一年大概多少钱，乐高课一年多少钱多少节n>ìng)，博易大师手(shǒu)机端(duān)突然登(dēng)陆不上(shàng)了(le)，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大(dà)师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述(shù)期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不(bù)过具体原因(yīn)还需等(děng)博易大师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不行(xíng)；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了(le)解一(yī)共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客(kè)户用单一的博(bó)易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区(qū)一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客(kè)户是(shì)服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流(liú)群中。在博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续续也(yě)有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货公司人员说(shuō)，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以(yǐ)通过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下(xià)单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是(shì)新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时调(diào)动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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