4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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