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　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客(kè)户在俯首甘为孺子牛的含义是什么意思，俯首甘为孺子牛的上句是什么(zài)售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务(wù)。

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　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服务品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施(shī)。

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